Opschuiven datum opzegtermijn

Question

Ik ben lid geworden op 11-02-2020, heb 6 weken gratis sporten gehad, originele opzegdatum is 23 maart 2021..basic fit heeft dit opgeschoven naar 23-05-2021, omdat zij per 1 mei 2020 de lidmaatschappen hebben bevroren vanwege de lockdown. Ik heb echter gewoon betaald over die periode, heb later betaald met korting ter compensatie, omdat ze gesloten waren. Betaald voor niets dus. Pas bij de 2e lockdown zijn mijn betalingen bevroren ( januari 2021).

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Monique,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. In de administratie kan ik zien dat wij de opzegging in goede orde hebben ontvangen en verwerkt. De einddatum conform jouw overeenkomst is: 23-5-2021.

Bij de inschrijving heb je gekozen voor een jaarovereenkomst. Een jaarovereenkomst bestaat uit minimaal 52 betalende weken. Bij de inschrijving heb je gebruik gemaakt van de actie “6 weken gratis sporten. De gratis periode die vooraf gaat aan de jaarovereenkomst wordt hier niet van afgetrokken. De gratis periode is een cadeautje van ons en dus geen korting op het lidmaatschap. Jouw jaarlidmaatschap is per 24-3-2020 van start gegaan. 

Vanwege de situatie omtrent Corona, hebben wij voor al onze leden de automatische incasso voor de maanden mei en juni bevroren en dus niet in rekening gebracht. Deze twee maanden zijn toegevoegd aan de overeenkomst. Hierdoor is de einddatum conform jouw overeenkomst opgeschoven, zodat de overeenkomst alsnog uit minimaal 52 betalende weken bestaat. De eerst mogelijke einddatum komt hiermee uit op: 23-5-2021. Het is niet mogelijk om het lidmaatschap voortijdig te beëindigen.

Vanwege de situatie omtrent Corona is ten tijde van de eerste lockdown, de spread compensation verwerkt op jouw lidmaatschap. Dit betekend dat het bedrag dat teveel is betaald voor de periode tussen de datum van sluiting en 1 mei 2020, wij hebben verrekend als korting op het lidmaatschapsgeld. 
 
Het teveel betaalde bedrag tijdens de sluiting is: € 40,70. Dit bedrag is als volgt opgebouwd:

- Contributie periode 24-3-2020 / 20-4-2020  € 29,99
- Contributie periode 21-4-2020 / 1-5-2020  € 10,71

De verrekening van het teveel betaalde bedrag heeft plaatsgevonden vanaf het moment dat de clubs weer open zijn gegaan (1-7-2020) en wij het lidmaatschap op de normale manier hebben kunnen voortzetten. Het bedrag is verspreid over 6 periodes. € 40,70 gedeeld door 6 is een korting van € 6,78 per periode. Dit is de reden waarom wij 6 keer een bedrag van € 23,21 van jouw rekening hebben geïncasseerd, in plaats van de gebruikelijke € 29,99. Op deze manier ben je volledig gecompenseerd voor de periode waarin wij waren gesloten ten tijde van de eerste lockdown.

Sinds 15 december 2020 hebben wij te maken met de tweede lockdown. Voor de periode waarin onze clubs opnieuw zijn gesloten, hoef je niets te betalen. Voor al onze leden is het lidmaatschap (en dus de ook de betalingen) momenteel bevroren. 
 
Het kan zijn dat je al betaald hebt voor een periode waarin onze clubs al waren gesloten. Dit komt omdat het besluit tot sluiting van de clubs, de betalingsopdracht aan de bank gekruist heeft. We zorgen ervoor dat je sowieso voor de betreffende betaling(en) gecompenseerd wordt. 

Het bedrag welke je momenteel open ziet staan in jouw Mybasic-Fit omgeving, moet nog gecorrigeerd worden in het systeem. Geen zorgen, dit bedrag wordt niet van je rekening afgeschreven en hoef je momenteel nog niet te voldoen. De correctie zal verwerkt zijn, zodra de clubs weer open zullen gaan. 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Opschuiven datum opzegtermijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

MoniquevdBrnhrst

Klacht: Opschuiven datum opzegtermijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school