Klacht: opruimen treinen

[email protected] op 06 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij betreuren het dat onze reizigers hier last van hebben. Door kranten en andere zaken mee te nemen uit de trein kunnen reizigers en NS-personeelsleden zelf bijdragen aan het terugdringen van overlast voor andere reizigers. NS ziet graag dat er...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 mei 2014

Een reiziger heeft geklaagd over de slechte hygiëne in de trein van Den Helder naar Amsterdam, waar troep en een onaangename geur aanwezig waren. De reiziger vraagt zich af waarom de conducteur niet actief opruimt, vooral in een periode waarin de schoonmaak is gestaakt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Trein 07.21 Den Helder naar richting Amsterdam. Het stinkt in de trein, overal ligt troep, ook op de stoelen. Tuurlijk, mensen kunnen best in deze periode waarin de schoonmaak staakt hun eigen troep even meenemen. Er zijn mensen die dit niet doen. Kunt u mij uitleggen waarom een conducteur (wel te horen maar in geen velden of wegen te zien) niet even met een vuilniszak kan rondgaan. Als dit zo doorgaat loopt het ongedierte overal in de treinen en komt het in de kleding.

Gewenste Oplossing:

laat de conducteur een rondje met vuilnisbak doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 mei 2014 om 07:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het dat onze reizigers hier last van hebben. Door kranten en andere zaken mee te nemen uit de trein kunnen reizigers en NS-personeelsleden zelf bijdragen aan het terugdringen van overlast voor andere reizigers. NS ziet graag dat er zo spoedig mogelijk een echt duurzame en verantwoorde cao voor alle betrokken partijen komt, zonder dat reizigers en werknemers de dupe zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten