Klacht: Oprit blokkeren

Overlast34 op 31 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Sonja, Ik kan me voorstellen dat dit vervelend is. Ik stuur je melding door naar de vestiging met het verzoek na te kijken waarom dit zo gaat en hier actie op te ondernemen. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 juli 2018

Sonja van Oppen ervaart regelmatig problemen met bussen van Arriva die haar oprit blokkeren. Op 30 juli stonden lijn 37 en lijn 56 voor haar oprit, waardoor ze niet kon in- of uitrijden. Ze vraagt om betere doorstroming bij het busstation om dergelijke situaties te voorkomen.

Mijn Klacht:

Vandaag 30 juli, 10.30 staan er twee bussen voor mijn oprit lijn 37 en lijn 56. Doordat lijn 37 niet voldoende doorrijd bij het busstation, kan lijn 56 niet verder rijden, waardoor mijn oprit volledig geblokkeerd word. Nu is dit wel vaker zo, en is dan ook erg vervelend om dit steeds te moeten vragen aan een chauffeur( waarbij dan ook nog wel eens een opmerking word gemaakt, waar ik de humor niet van zie) ik hoop dat dit voldoende is om te weten. En misschien verteld kan worden dat er voldoende moet worden doorgereden.

BVD. Sonja van Oppen.

Gewenste Oplossing:

Als er voldoende word doorgereden voor het daarvoor bestemde plek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 juli 2018 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sonja,

Ik kan me voorstellen dat dit vervelend is. Ik stuur je melding door naar de vestiging met het verzoek na te kijken waarom dit zo gaat en hier actie op te ondernemen.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Sonja, Ik kan me voorstellen dat dit vervelend is. Ik stuur je melding door naar de vestiging met het verzoek na te kijken waarom dit zo gaat en hier actie op te ondernemen. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland. Met vriendelijke groet, Resh Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten