Mijn Klacht:
Wederom voor de zoveelste keer is de trein te laat. De trein van 13.37 richting Maastricht. Hierdoor worden de aansluitingen in Maastricht gemist.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Veolia weer terug komt!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Reggie93, Spijtig om te lezen dat de trein opnieuw te laat was en je hierdoor je aansluiting hebt gemist. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik heb je klacht hierover intern doorgegeven in de regio zodat het meegenomen kan worden...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 03 januari 2017 om 22:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Reggie93,
Spijtig om te lezen dat de trein opnieuw te laat was en je hierdoor je aansluiting hebt gemist. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
Ik heb je klacht hierover intern doorgegeven in de regio zodat het meegenomen kan worden in de evaluatie. Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
