Klacht: Opnieuw niks ontvangen!

Tessaxx op 12 november 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Stel, Bedankt voor uw bericht. Dat is inderdaad vervelend. We hebben dit gelijk doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. Onze klantenservice zal vervolgens contact met je opnemen via de e-mail. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 12 november 2014

Er is een klacht ingediend over een niet-ontvangen bestelling bij Pix Canvas, waarvoor op 30 oktober contact is opgenomen met Groupon. Ondanks de belofte dat de levering binnen drie weken na het verzilveren van de voucher zou plaatsvinden, heeft de klant tot op heden nog niets ontvangen en uit zijn teleurstelling hierover. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb op 30 oktober een klacht geplaatst over mijn bestelling bij pix canvas, hierop kreeg ik jullie oplossing: Beste Stel,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u nog geen levering hebt ontvangen.
Echter we zien dat de bestelling binnen 3 weken na het verzilveren van uw voucher wordt geleverd.
U moet uw product uiterlijk voor 8 november binnen hebben.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Maar tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds niets ontvangen,
ik vind dit heel jammer!…..
Groetjes T vd Stel

Gewenste Oplossing:

Het liefst zou ik mijn bestelling gewoon ontvangen maar volgens mij gaat dit niet gebeuren! Dus dan zou ik graag mijn geld terug ontvangen.
dit gaat dan om 19,95 + 16,95.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 13 november 2014 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Stel,
Bedankt voor uw bericht. Dat is inderdaad vervelend.
We hebben dit gelijk doorgezet naar onze desbetreffende afdeling.
Onze klantenservice zal vervolgens contact met je opnemen via de e-mail. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Tessaxx

Heeft op 19 november 2014 om 11:22 geantwoord

Ik heb helaas nog steeds geen email ontvangen van de klantenservice..
Ik zou nu toch wel wat willen horen!
of mijn bestelling ontvangen of mijn geld terug!

Ik vind het echt heel erg jammer dat ik op alles zo lang moet wachten..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM