Kitty Vromen op 19 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Kitty, Ik begrijp uit je klacht dat je bij een overstap op een aansluitende bus opnieuw het opstaptarief moet betalen en hierdoor meer kwijt bent dan voorheen. Dat is erg vervelend! Ik ga dit intern melden zodat er naar...
Een reiziger die regelmatig van Heerlen naar Maastricht reist met een voordeelurenkaart, ervaart dat hij bij de overstap naar buslijn 9 in Maastricht opnieuw het opstaptarief moet betalen. Dit tarief is gestegen van 27 cent naar meer dan een euro voor slechts twee haltes, wat als vervelend wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
ik reis elke woensdag van Heerlen naar Maastricht per trein op voordeelurenkaart. Het valt me op dat ik in Maastricht bij de aansluitende bus (nr 9) steeds het opstaptarief opnieuw betaal Ik betaal nu iets meer dan een Euro voor 2 haltes terwijl dat vorig jaar nog 27 cent was. Erg vervelend!
Als dat opstaptarief eraf gaat in de toekomst!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2018 om 21:29 geantwoord
Hallo Kitty,
Ik begrijp uit je klacht dat je bij een overstap op een aansluitende bus opnieuw het opstaptarief moet betalen en hierdoor meer kwijt bent dan voorheen. Dat is erg vervelend! Ik ga dit intern melden zodat er naar gekeken kan worden. Onze excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
Jimmy
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
