Mijn Klacht:

Mijn mobiel netwerk is afgesloten, vanwege te late betaling van een factuur. Kan gebeuren, begrijp ik ook heel goed. Nadat de desbetreffende factuur is betaald en ook de daarop volgende factuur, zou ik binnen 2 werkdagen worden aangesloten. Na 2 werkdagen gebeld, meld een medewerker van customer service dat alle betalingen inmiddels zijn verwerkt en dat ik uiterlijk de volgende ochtend weer aangesloten ben. Inmiddels zijn er weer 2 werkdagen voorbij en ik ben nog steeds niet aangesloten. Ik heb nog bewust één werkdag gewacht, omdat ik Tele2 nog de tijd geef om het echt te verwerken. Vandaag weer gebeld met de customer service, krijg ik te horen dat ze niet weten waarom het niet gebeurd is en dat ze mijn gegevens gaan doorsturen naar de financiële afdeling en die zouden ervoor zorgen dat het in orde komt en daar gaat nog eens maximaal VIJF werkdagen overheen!
Het is toch te zot voor woorden, dat je na verwerking van alle betalingen nog eens 1,5 aan werkdagen moet wachten voordat je weer aangesloten wordt?

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijke heraansluiting van mijn mobiele netwerk en een gedeeltelijke korting op de factuur van mei! Die is inmiddels afgeschreven en verwerkt, maar door hun lange afsluiting, heb ik helemaal geen belminuten en data verbruikt!