Klacht: OPLICHTING BOL.COM

SwavingE op 07 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste SwavingE, Wij blijven bij het eerder gegeven antwoord. Met vriendelijke groet, Charissa van bol.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2019

Een gebruiker heeft boeken ter waarde van 1200 euro verkocht via Bol.com, maar ontving de betaling niet omdat het verkoopaccount gesloten werd. Dit gebeurde omdat de boeken niet met track en trace verzonden zouden zijn, terwijl de gebruiker stelt dat alle boeken wel verzonden zijn. Er is verzocht om heropening van het account om navraag te doen bij de kopers over de ontvangst van de boeken.

Mijn Klacht:

Ik heb voor 1200,- boeken verkocht via Bol.com. De factuur is door Bol.com niet uitbetaald. Bol.com heeft het verkoopaccount gesloten omdat de boeken niet met track en trace zijn verzonden. Alle boeken zijn echter wel verzonden.

Aan Bol.com is gevraagd het account te heropenen zodat er navraag bij de kopers kan worden gedaan of ze de boeken hebben ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Graag eindelijk een normale serviceverlening door SHERIVA SMIT CHARISSA CHAMAN

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 08 augustus 2019 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

SwavingE

Heeft op 08 augustus 2019 om 15:52 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waardeloze klantensevice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM