Mijn Klacht:
Ik heb op 19/07 een bestelling geplaatst en speciaal een versnelde verzending aangevraagd van ongeveer €15 meer omdat ik de producten zeker voor 26/07 wou ontvangen voor ik op reis vertrok.
Enkele dagen later ontving ik nog mails dat de betaling nog niet werd voldaan terwijl ik de betaling rechtstreeks via hun site deed wat dus direct is.
Nu heb ik een mail ontvangen dat de producten op 01/08 zijn verzonden maar op dag van vandaag 13/08 heb ik deze nog niet ontvangen.
Ik heb via hun site al meerdere opmerkingen gestuurd maar mijn vragen worden niet beantwoord. Ook kan ik hen niet eens telefonisch contacteren omdat ze geen contactgegevens hebben, die vind ik nergens terug.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn producten binnen de week ontvang en de €15 van de versnelde verzending terug krijg.
