Mijn Klacht:
ik ben opgelicht! gloednieuwe boeken retour gestuurd zonder ingekeken te hebben, ze waren dus nog gloednieuw, maar ze willen ze niet terug nemen. gewoon diefstal dit!
Gewenste Oplossing:
mijn geld terug!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 september 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Roxannemorelisse, Wij vinden het meer dan vervelend om te horen dat je boeken zijn afgekeurd. Wanneer de boeken nog in nieuwstaat zijn, geen gebruikssporen hebben, willen wij je vragen om de boeken nogmaals naar ons op te sturen. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Studystore
Heeft op 15 september 2021 om 10:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Roxannemorelisse,
Wij vinden het meer dan vervelend om te horen dat je boeken zijn afgekeurd.
Wanneer de boeken nog in nieuwstaat zijn, geen gebruikssporen hebben, willen wij je vragen om de boeken nogmaals naar ons op te sturen. Wij gaan ze dan nogmaals beoordelen.
Wij gaan hier een melding van maken in ons systeem.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
