Een klant heeft op 19 maart een bestelling geplaatst en betaald bij Goedkoper.nl, met een verwachte levering op 26 maart. Na een vertraging en het annuleren van de bestelling, heeft de klant op 10 april gevraagd naar de terugbetaling, maar ontvangt sindsdien geen reactie meer via e-mail of telefoon.
Op 19 maart bestelling geplaatst en betaald.
Zou 26maart geleverd worden.
Mail gestuurd op 1 april, vertraging spullen konden nog niet geleverd worden. gelijk alles geannuleerd, zou geld terug krijgen.
Weer mail gestuurd op 10 april met de vraag :waar blijft mijn geld!!
Geprobeerd te bellen, krijg geen contact meer, ook niet via de mail geen antwoord meer terug!!
Als ik mijn geld terug heb en goedkoper.nl verwijderd wordt!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Goedkoper.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Goedkoper.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
