Mijn Klacht:
heb je een ov denk je dat je goedkoop uit bent kost het 7,50 €met de nacht bus en een los kaartje kost 5€ ik vind dit gewoon oplichterij
Gewenste Oplossing:
dat ik mijn 2,50€ terug krijg omdat een normaal ook maar 5€ kost
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste kimberly kraft, Voor een rit binnen Maastricht betaal je 5,00 euro. Voor een rit rondom Maastricht betaal je 7,50 euro. Voor de OV-chipkaart geldt dat er enkel met saldo gereisd kan worden tegen genoemde tarief. Als jij denkt dat...
Een klant van Arriva uit zijn onvrede over de hoge kosten van een nachtbusticket, dat 7,50 euro bedraagt, terwijl een los kaartje slechts 5 euro kost. Hij beschouwt deze prijsstelling als oplichterij. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste kimberly kraft, In de meeste gevallen is het voordeliger om met de OV-chipkaart te reizen, echter zijn er enkele uitzonderingen. Ik wil de klacht graag in behandeling nemen maar heb jij dan meer informatie voor mij? - Om welke buslijn gaat het? - Bij welke halte ben je ingestapt? - Hoe laat ben je ingestapt? - In welke richting ben je gereisd? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^Manon Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - buslijn 802 ingestapt op terblijterweg ingestapt om 00:48 richting whilhelminasingel
Arriva
Heeft op 24 februari 2018 om 22:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste kimberly kraft,
Voor een rit binnen Maastricht betaal je 5,00 euro. Voor een rit rondom Maastricht betaal je 7,50 euro. Voor de OV-chipkaart geldt dat er enkel met saldo gereisd kan worden tegen genoemde tarief. Als jij denkt dat jij te veel hebt betaald, kun jij een restitutieverzoek via het contactformulier op de website indienen: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier.htm. Mijn collega's zullen de situatie dan bekijken en beoordelen.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
