Mijn Klacht:
19.02..2016 meer dan 114€ betaald en nog steeds geen premiumlid, zelfs geen mailtje met uitleg
Gewenste Oplossing:
bij een antwoord van parship
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Katja-Julia, Graag wil ik op uw klacht ingaan. Zoals wij via de klantenservice van PARSHIP hebben laten weten, heeft u een bedrag op onze rekening gestort, zonder ons te laten weten dat u een premium-lidmaatschap wilt bestellen. Nadat u...
Een klant heeft op 19 februari 2016 meer dan 114 euro betaald voor een premiumlidmaatschap bij Parship, maar ontving geen toegang tot de premiumfuncties en ook geen communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Parship
Heeft op 29 februari 2016 om 10:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Katja-Julia,
Graag wil ik op uw klacht ingaan.
Zoals wij via de klantenservice van PARSHIP hebben laten weten, heeft u een bedrag op onze rekening gestort, zonder ons te laten weten dat u een premium-lidmaatschap wilt bestellen. Nadat u ons dit heeft bevestigd, hebben wij uw premium-lidmaatschap geactiveerd, waarmee de klacht is opgelost.
Met vriendelijke groeten,
Nico
PARSHIP Web Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
