BvdHeide op 08 november 2018 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Neckermann met de verwachting dat deze binnen twee weken geleverd zou worden. Na een maand zonder levering en geen reactie op meerdere e-mails en telefoontjes, blijft de klant gefrustreerd over de gebrekkige communicatie en het uitblijven van de bestelling.
Ik heb een bestelling gedaan bij Neckermann en dat zou binnen twee weken geleverd moeten worden. Na die twee weken niets ontvangen, dus een mailtje gestuurd, wordt niet op gereageerd en toen gebeld, zeiden ze dat er vertraging was. Nu na een maand en vele mailtjes (ook al een annuleren van de bestelling) nog niets ontvangen en geen reactie.
Ik wil graag of mijn bestelling of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
