Mijn Klacht:

Op 8-11 ga ik via gb op hun site en bekijk bepaalde berichten. Niet lang daarna krijg ik per mail een bevestiging van een bestelling die ik nooit zou bestellen.

Op 15-11 krijg ik een mail dat ik moet betalen voor de ontvangen producten waarop ik gereageerd heb niets heb ontvangen en waar deze producten dan mogen zijn. Met reactie daarop dat het snel binnen zou komen. Meteen aangegeven dat ik het bedrag betaal gezien ik geen incasso wens of verdere problemen maar dat ik de producten direct zal retourneren.

Op 22-11 kwamen de producten binnen pakket opengemaakt en retour formulier ingevuld erin gedaan dichtgemaakt en verstuurd. Meteen mail gestuurd betreft het terugsturen van product.

Op 09-12 bericht ontvangen van retour maar dat de producten niet compleet zijn. Gelukkig had ik er een foto van gemaakt. Dit terug gemaild toen was er opeens wat beschadigd en dit was niet op het retour formulier terug te vinden. En dat ik contact moet opnemen voor krediet want ze gaan me geld niet terug storten. Vervolgens gemaild dat dit onacceptabel is en dat ik hier werk van ga maken.

Vandaag 10-12 bericht gehad dat ik niet binnen de 14 dagen retour zit. Wat ik absoluut wel zit. Dus meteen een officiële brief aangemaakt alle bewijsstukken aangeleverd en doorgestuurd. Krijg ik een mail ik stuur het door naar de administratie en die gaan het bekijken.

Ik ben geneigd naar de advocaat te stappen en zaak ervan te maken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden na excuses van hun slechte service en terug storting van mijn geld.