Klacht: Oplichten ouderen

op 11 november 2016 over Direct PC in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Er is een medewerker van direct pc langs mijn tante gegaan en gezegd dat ze gratis pc repareren en dat ze gewoon aan huis moet betalen als er ooit wat mis is met haar pc. Ze heeft van tevoren aangegeven dat ze geen geld heeft en hierdoor het liever niet wilt doen. Werd meerdere keren gezegd dat er geen kosten aan verbonden zijn en helemaal niet een bedrag van 99 euro. Volgende dag wordt er gebeld door klantenservice en weer niet is er iets gezegd over het bedrag van 99 euro per jaar. Mijn tante is wat ouder en snap niet alles van contracten maar va betalen wel en ze zegt altijd nee ik heb geen geld. Nu hoeft ze niet het 99 euro te betalen maar moet ze 25 euro administratie kosten betalen. Ik vind oplichterij wordt 2 keer niet het bedrag gezegd dat betaald moet worden en als je ze opbelt komen ze met een onzin verhaal. Dit is puur oplichterij van ouderen die niet weten wat ze dan voor tekenen en tot twee maal het weglaten van het jaar bedrag van 99 euro vind ik oplichterij.

Gewenste Oplossing:

Waarom moet ik 25 euro administratie kosten terwijl er twee maal niet wordt aangegeven dat het jaarlijkse bedrag van 90 euro. Dat mijn tante geen 25 euro moet betalen voor administratie kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Direct PC over deze klacht.

Bericht van

2 weken geleden - Beste mevrouw, Zoals reeds met u telefonisch is besproken, is alles duidelijk doorgenomen met mevrouw Wever. Zij is akkoord gegaan met onze service en de bijbehorende kosten. Wij hebben haar een oplossing aangeboden om het op te lossen. Wij zullen u ook persoonlijk mailen om dit verder op te pakken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door Direct PC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - We hebben bericht ontvangen dat Direct PC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Direct PC

Heeft op 01 december 2016 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Zoals reeds met u telefonisch is besproken, is alles duidelijk doorgenomen met mevrouw Wever. Zij is akkoord gegaan met onze service en de bijbehorende kosten. Wij hebben haar een oplossing aangeboden om het op te lossen. Wij zullen u ook persoonlijk mailen om dit verder op te pakken.
Met vriendelijke Groet ,
DirectPC

Bericht van Direct PC

15 uur geleden - Zoals reeds met u telefonisch is besproken, is alles duidelijk doorgenomen met mevrouw Wever. Zij is akkoord gegaan met onze service en de bijbehorende kosten. Wij hebben haar een oplossing aangeboden om het op te lossen. Wij zullen u ook persoonlijk mailen om dit verder op te pakken. Met vriendelijke Groet , DirectPC

Alle klachten die gemeld zijn door mm.wever