Mijn Klacht:
Ik bestelde 2 weken geleden volgend product: AC Adapter Dell DA150PM100-00 19.5V 7.7A 150W oplader.
Ik had onmiddellijk contact opgenomen via het mailadres. Ik kreeg een reactie terug van een Chinese persoon in het gebrekkig Engels.
Mijn vraag was dat ik de bestelling nog dezelfde dag wilde annuleren en dat ik mijn geld terug wou.
Ik kreeg later een mail waarin stond dat het binnen 2 dagen verstuurd werd (in gebrekkig Engels). Waarop ik onmiddellijk terug reageerde dat ik het niet wilde. Daarna hoorde ik weer niets meer.
Na een aantal pogingen, kreeg ik weer een mail in het gebrekkig Engels dat het verstuurd was (dit was al meer dan een week later en niet de beloofde 2 dagen). Het zou binnen de 7-15 dagen aankomen.
Ik ontving de lader wel vrij snel na 2-3 dagen al maar ik wilde hem niet meer.
Ondanks dat er op de website staat: “30 dagen niet goed geld terug”, vertrouw ik het voor geen haar en houd ik de lader maar met tegenzin.
Maar groot was mijn verbazing dat het niet om de originele adapter die was afgebeeld en beschreven maar om een Chinese namaak van 10-15 euro. Ik had er wel 40 euro voor betaald! Had ik dat geweten, ik had er nooit besteld.
Ik hoop dat ik met mijn verhaal iemand kan helpen om er NIET te bestellen!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de ECC haar werk doet en deze illegale praktijken aan banden legt. Je mag geen namaak kopen maar hoe kan je dit op deze manier voorkomen?
