Een klant heeft moeite met het vinden van een oplader voor de Tomtec Pad Ultimate 10 en heeft al drie weken gezocht zonder resultaat. Hij heeft verschillende winkels en een website geraadpleegd, maar zonder succes. De klant vraagt zich af of de klantenservice van het bedrijf wettelijk in orde is.
Ben al 3 weken op zoek naar een oplader voor een Tomtec pad ultimate 10, noch bij Bart Smit noch op 070/650650 en zeker niet op die ingebeelde website van digitest.kmb.be is er iets te vinden over oplader of dergelijke. Voel mij zo stilletjes aan geript. Is deze manier van klantendienst wel wettelijk?
Duh, nieuwe lader wss
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
