Klant gebeld en klacht doorgenomen.
Een klant heeft een anonieme OV-chipkaart opgeladen bij een NS-punt in Nieuwerkerk aan den IJssel, maar ontdekte dat er €1,88 in rekening was gebracht voor het opladen, waardoor het saldo niet klopte. Daarnaast was het niet mogelijk om een bon te ontvangen voor deze transactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Zojuist ben ik een anonieme pas op gaan laden bij het ns punt in nieuwerkerk aan den ijssel. Op deze pas stond nog 0,94 ct. Met 10 euro opladen 10,94, toch? NEE, er staat nu 9,06 op !!
1,88 voor het opladen????
Helaas kon ik ook geen bon krijgen bij dit oplaad (afleg) punt.(station Nieuwerkerk aan de Hoed zijde)
Netjes mijn 1,88 terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2013 om 10:29 geantwoord
Klant gebeld en klacht doorgenomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
