ItsBossche op 17 december 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben zojuist een email...
Een klant heeft een oplaadkabel voor de iPhone 5 aangeschaft via MiniInTheBox.com, maar deze functioneert niet. De kabel laadt de telefoon niet op in geen enkel stopcontact, terwijl de originele oplader geen problemen vertoont. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een iphone oplaad kabel gekocht ( http://www.miniinthebox.com/nl/tweetal-usb-autoladers-voor-ipad-1-2-iphone-ipod_p163437.html ) en deze werkt totaal niet. in geen enkel stopcontact wilt hij mijn iphone opladen terwijl het bij de originele oplader heb het geen enkel probleem is.
Ik wil mijn geld terug of een nieuwe, en nee niet dezelfde, oplaad kabel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2012 om 04:56 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.
Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
