Terug

Klacht: Opheffing van de schoolbuslijn 105 Putte-bergen op zoom

HFHaan op 17 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste HFHaan, Wat balen dat lijn 105 niet meer rijdt langs de school van je kinderen. . Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn....

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 december 2018

Een bezorgde ouder uit Putte heeft geklaagd over de opheffing van de schoolbuslijn 105, die niet langer langs de middelbare school Roncalli in Bergen op Zoom rijdt. De ouder vindt het onbegrijpelijk dat een veelgebruikte halte voor de school is verwijderd, wat volgens hen de veiligheid van de leerlingen in gevaar brengt. Ook de school zelf deelt deze zorgen en pleit voor een heroverweging van de beslissing.

Mijn Klacht:

Beste heermevrouw,
sinds 2 weken rijdt de extra schoolbus 105 niet meer langs de middelbare school Roncalli BOZ. Kinderen moeten nu vanaf Station BOZ of Burg. Stulemeijerlaan lopen en visa versa. Ik vind dit onbegrijpelijk dat er een halte VOOR de school wordt opgeheven! Ik begrijp dat haltes die niet veel gebruikt worden weg moeten, maar een halte VOOR school die VEEL gebruikt wordt door SCHOLIEREN weghalen snap ik niet. Zeker in deze (onveilige) maatschappij vind ik het onverantwoord om deze beslissing te nemen. Ik vraag u dan ook met nadruk om hier nog eens zorgvuldig naar te kijken. Tevens heb ik ook contact met Roncalli gehad en ook zij vinden het ten opzichte van de school een slecht besluit. Een school moet namelijk een goede en betrouwbare verbinding kunnen bieden.
Met bezorgde groet,
Nicole Haan

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer bushalte Noordzijde Zoom te Bergen op Zoom weer in gebruik is.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2018 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste HFHaan,

Wat balen dat lijn 105 niet meer rijdt langs de school van je kinderen.

. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met je reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van

7 jaren geleden - Beste HFHaan, Wij hebben vandaag een reactie vanuit de verantwoordelijke afdeling ontvangen. Die luidt als volgt: De gemeente Bergen op Zoom gaat de Noordzijde Zoom in 2019 herinrichten. Na de herinrichting is de Noordzijde Zoom niet meer geschikt voor busvervoer. Op verzoek van de gemeente Bergen op Zoom zijn de routes van de buslijnen 23 en de ochtendrit van lijn 105 aangepast. Ik hoop dat we hiermee voldoende antwoord hebben kunnen geven op je klacht. Groet, Sietse Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het