Mijn Klacht:
Keuzedag 1 is 1 jaar geldig (31/3 2014 tm 30 /3 2015)
In mijn geval staat deze klaart om opgehaald te worden op 30 maart 2014.
Keuzedag 2 geldig van 30 maart t/m 30 mei 2014 staat ook klaar om op 30 maart opgehaald te worden.
Op 16 mei een treinreis gemaakt.
In plaats van keuzedag 2 is echter keuzedag 1 (1 jaar geldig) verbruikt.
Wie kan mij informeren over deze gang van zaken.
Met dank.
HAWesterik Nijmegen
Gewenste Oplossing:
graag antwoord op de vraag hoe de juiste procedure is
