Klacht over ROVA: Ophalen grof vuil

Mijn Klacht:

Ik heb een afspraak met ROVA gemaakt over ophalen van geimpregneerd schuttinghout. Afspraak is via mail bevestigd maar er stond bij de regels van ROVA dat dit geen grof tuinafval was. Ik gebeld dat het mijn vergissing was en een afspraak proberen te maken voor gewoon grofvuil. Wordt mij verteld dat het volgens haar sloopafval is en niet wordt opgehaald. Kijk ik thuis op de ROVA site. staat er dat geimpregneerd hout niet onder sloopafval valt. Teruggebeld maar ze blijven erbij dat dat wel zo is. verwezen naar de informatie op hun site maar een nietszeggende reactie gekregen. Wij betalen huisvuil en grof afval via de gemeentelijke belastingen dus dient de ROVA het volgens mij gewoon op te halen want ze ontvangen geld van de gemeente.

Gewenste Oplossing:

Als de ROVA gewoon grof vuil ophaalt wat volgens hun regels gewoon hoort

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ROVA

Heeft op 06 april 2020 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

De informatie die u heeft ontvangen van het klantcontactcentrum is juist, wij halen geen schuttingen op aan huis. Dit valt niet onder grof tuin- of grof huishoudelijk afval en dit nemen wij niet mee. Meer informatie staat vermeld op de site, na te lezen via; https:www.rova.nlinwonersfaq684detail en https:www.rova.nlinwonersfaq329detail . Inwoners moeten schuttingdelen als particulier aanbieden bij het brengstation van ROVA of door een commercieel bedrijf tegen betaling laten afvoeren.

Met vriendelijke groet,
ROVA

vonkieron

Heeft op 06 april 2020 om 18:06 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Het valt volgens de site van de ROVA ook niet onder bouw of sloop afval. En als het ook niet onder grof tuin- of grof huishoudelijk afval valt wat is het dan wel? Er wordt dus volgens mij foute of verkeerde informatie op de site van de ROVA gegeven zodat ze er zelf een draai aan kunnen geven. Maar wel geld vangen van de gemeente, die inmiddels ook op de hoogte gesteld is.

Bericht van ROVA

6 jaren geleden - Geachte heermevrouw , Een schutting is vaak gemaakt van verduurzaamd hout. Dus geïmpregneerd. Het klopt dat dit dus niet in het bouw- en sloop maar onder het C-Hout (voor meer informatie zie deze link: https:www.rova.nlinwonersfaq690detail . U kunt de schutting brengen, als u deze zelf in de daarvoor bestemde bak kunt deponeren hoeft de schutting niet uit elkaar gehaald te worden. Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum

Klacht: Ophalen grof vuil

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ROVA

Vergelijkbare klachten in Schoonmaakbedrijven