Mijn Klacht:
Goededag, Ik heb maanden geleden begin januari basicfit opgezegd voor mijn zoon.
Dit inmiddels van een brief.
Ik heb niks vernomen en er werdt maat afgeschreven dus heb ik via de mail en telefoon geprobeerd te achterhalen wat er mis ging,
Komt erop neer dat ik dus nu elke maand opzeg en er gebeurd niks tot afgelopen week toen kreeg ik ineens een bevestiging dat het is opgezegd maar dat ik nog betaal tot augustus.
En al die andere maanden moet betalen plus incasso kosten.
Vandaag zaterdag tussen 9.00 en 10.00 heb ik een zeer onvriendelijke persoon via de mail gehad begon weer het zelfde verhaal en nu ineens met je kan een brief alleen aangetekend sturen.
Ten eerste heeft geen ene ander dit gezegd tegen mij. Er werd niet fijn gesproken tegen mij en zeer klant onvriendelijk. Ik wil dus een klacht indienen over het feit dat de communicatie zeer slecht is en het feit dat ik op kosten wordt gejaagd dus maanden abonnement kosten plus incasso kosten.
En een klacht tegen de gene die zegt Tom te heten ik voelde me onpasselijk door deze persoon. Ik wil heel graag dat dit opgelost wordt en ook dat ik gehoord wordt.
Gewenste Oplossing:
Een middenweg in de kosten dat iemand daarover mee kan denken en praten.
En zeker een klacht tegen de persoon die mij vandaag te woord heeft gestaan.
(10)
