klantopgelicht op 09 januari 2014 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft op 7 januari 2014 telefonisch zijn deelname aan de Postcode Loterij opgezegd, waarbij hij niet inging op een aanbod voor gratis deelname. Desondanks ontving hij een e-mail waarin werd bevestigd dat hij zou blijven spelen, wat in strijd is met zijn duidelijke verzoek om te stoppen.
Op 7 januari 2014 gebeld om mij loten bij de loterij op te zeggen. Eerste probeerde ze me over te halen om door te spelen(met 2 maanden gratis), maar daar zag ik toch vanaf.
Tot mijn verbazing krijg ik woensdag een e-mail waarin in bevestigd wordt dat ik door zou spelen.
In opgenomen telefoongesprek was het heel duidelijk dat ik zou stoppen met spelen en dat was bevestigd.
Per direct stoppen en dit bevestigen per brief/e-mail.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
