Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant van Groupon is ontevreden over de afhandeling van een eerdere klacht, die volgens hem niet is opgelost. Hij vraagt zich af waarom zijn klacht zonder wederhoor is afgehandeld en vindt de reactie van de leverancier niet relevant. De klant benadrukt dat hij geen reactie ontvangt via e-mail of telefoon, wat de kern van zijn klacht is.
vorige klacht is helemaal niet opgelost
waarom melden julie een klacht af zonder wederhoor melder en een onzinnige leverancier-reactie?
de oplossing van Groupon is ook onzinnig:
klacht aub melden via mail of telefonsch aangezien de klacht juist is dat ze daar niet op reageren????????/
1 tav Groupon geld terug, echter geen acties....
2 geen klacht afmelden als het probleem en de klacht hetzelfde zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2012 om 15:20 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
