Mijn Klacht:
27 november heb ik voor de hele familie bestelling gedaan bij asos, cadeau’s maar ook kleding voor de feest dagen. Ik bestel er vaak en dat was altijd goed gegaan. deze klacht gaat over bestelling met bestelnummer 680236019. 1 januari 2022 heb ik ook een bestelling gedaan met bestelnummer 682514522.
Asos claimt bestellingen met bestelnummer 680236019 en bestelnummer 682514522 verzonden te hebben met 1 tracking nummer JJD149070000064357098. tracking nummer JJD149070000064357098 met bestelnummer 682514522 heb ik kunnen volgen en ontvangen op 5 december 2021. In de inhoud van dit pakket zat namelijk enkel de artikelen van bestelnummer 682514522.
Ik heb dus een hele bestelling niet ontvangen (680236019)! met een bedrag van 359,99 euro. Asos heeft na mijn klacht via de mail mijn account geblokkeerd. Ook hebben ze mijn mail niet beantwoord de klacht is nog steeds niet opgelost. weg 359,99 euro!
Ik heb al een klacht in gediend ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM! Bij genoeg meldingen krijgen ze een boete! Meld je klacht dus daar!!!!!!!!!
Helaas zijn ze niet aangemeld bij de geschillencommissie. Ik ga nu via een andere weg juridische stappen ondernemen.
Gewenste Oplossing:
mijn betaling van 359,99 euro terug te storten op uw bankrekeningnummer zie mail: [email protected] verzonden op 2 maart 2022 daar in is mijn bankrekening nummer vermeld.
Of om de factuur bij Afterpay in te trekken / te wijzigen naar en bedrag van 0,00 euro voor 10 Maart 2022
(10)
