Klacht over Bol.com: opgelicht : refurbished i…

Mijn Klacht:

nieuwe iphone besteld en betaald. na bijna 1jaar werkt iphone niet meer .
blijkt dit een refurbished te zijn!
wegens account te verwijdert hebben zou er niks meer aan te doen zijn.
raar genoeg is mijn email omterent deze aankoop ook uit mijn eigen inbox.
ik kan het betalingsbewijs wel voorleggen maar dit blijkt niets uit te maken.

Gewenste Oplossing:

ik zal tevreden zijn als ik vb een tegoedbon krijg voor het aangekochte bedrag, een nieuw toestel , of mijn geld terug.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Jasmine V, Dank voor je bericht. Erg vervelend om te lezen dat je telefoon kapot is. Om je verder te kunnen helpen, dienen wij een foto van de factuur te ontvangen. Zolang wij deze niet van je hebben ontvangen, kunnen wij helaas niets voor je doen. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com

Reactie van de melder van de klacht JasmineV

6 jaren geleden - En dat is net het probleem. Die heb ik niet meer . Jullie hebben al bewijs van betaling ontvangen maar toch kunnen jullie niets doen. Elke kleine , grote , gelijk welke verkoper heeft een boekhouding en facturatiedienst. Jullie weten de datum en het uur en bedrag van betaling. Jullie weten perfect aan wie en wat het geld bezorgt word. Dit nog niet alleen , ik heb betaalt voor een nieuwe iphone en kreeg een refurbished. Dit is geen omgang met klanten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 02 januari 2020 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

JasmineV

Heeft op 02 januari 2020 om 13:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wat een uitleg... jullie hebben geen boekhouding ofzo?

Klacht: opgelicht : refurbished ipv nieuwe iphone

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen