Mijn Klacht:
Van 05-09-2018 – 21-09-2018 een auto gehuurd bij Avis, dit allemaal al vanuit Nederland geregeld. Eenmaal bij de bali nog nagevraagd of er extra kosten bij kwamen en hier werd nee op geantwoord, alleen de gebruikelijke borg, dit was een bedrag van $364,05. Nadat de auto is ingeleverd werd dit bedrag mooi afgeschreven van de credit card. Hierover nogmaals contact voor opgenomen met Avis, er werd toen gezegd dat dit het bedrag van de one-way-fee was, echter hebben wij deze bij het reserveren al betaald en is het bedrag van de one-way-fee $300. Nogmaals contact opgenomen met Avis en nu wordt er aangegeven dat dit een extra verzekering is die op de auto stond, echter is hier totaal NIETS van duidelijk gemaakt en alleen maar misleidende informatie over gegeven. Tot op heden is de reactie van Avis alleen maar: Uw handtekening staat onder het contract, dus wij kunnen niks betekenen. Echter zie ik bij andere voorbeelden dat mensen met dit soortgelijke probleem deels, of geheel het bedrag geretourneerd hebben gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik de $364,05 teruggestort krijg op mijn credit card. Wanneer ik dit bedrag terug heb kan ik dit netjes afsluiten.
