Mijn Klacht:

Mijn vrienden en ik zouden meedoen aan een real game life experience op 24-09-2016 daarvoor heb ik €279,60 over moeten maken. Op zondag 4-9-2016 kreeg ik netjes een email dat het wegens inspectie niet door kon gaan en het verschoven zou worden kregen wat datums door uit wat we konden kiezen. We hebben aangegeven dat we op 16-12-2016 dan eraan wouden deelnemen maar kreeg de nieuwe tickets niet toegezonden. Ik heb meneer gebeld gemaild maar ter vergeefs hij liet niets meer van zich horen nam niet op belde niet terug. Ik ben toen op de website gaan kijken en daar stond dat het hele real life game afgelast was voor 2016 en door zou gaan in 2017, en ook stond er als je nog deel wou nemen je dat kon aangeven of als je je geld terug wou je dat formulier moest invullen en binnen 48 uur zou het behandeld worden en binnen 14 dagen je geld terug zou hebben op je rekening nummer. Ik heb geld retour gevraagd op 6-2-2017 en lang gewacht op een reactie van meneer. En tot de dag van vandaag staat er nog niets op mijn rekening. Ik dacht misschien heeft hij een andere nummer etc dus heb ik hem een WhatsApp bericht gestuurd, en binnen 5 minuten had hij het gelezen maar geen reactie terug gestuurd. Ik heb meneer nog 1 whatsapp bericht gestuurd om aan te geven dat ik verdere stappen zou ondernemen met hoop dat hj daarop zou reageren maar ookk dat heeft hij gelezen en geen reactie op gegeven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra Ruben Jansen van het real life game experience het bedrag van €279,60 terug storten.