Mijn Klacht:
De medewerkers van syncasso misleiden, beloven dat alles geregeld is en dat het bedrag maandelijks afgeschreven wordt. Vervolgens krijg ik brieven met betaalachterstand van verschillende bedragen. Ik heb het telefonisch geprobeerd op te lossen maar de medewerkster toont geen interesse en beweert zelfs geen mail of dergelijke ontvangen te hebben. (Ik heb een bevestiging dat ik een mail heb gestuurd en dat deze aangekomen was. Hierop is niet geantwoord) Het gaat om een openstaande bedrag van centraal beheer Achmea ik heb op 19 nov daarover contact gehad met centraal beheer Achmea en waarschijnlijk is dit bedrag niet terecht en krijg ik het met terugwerkende kracht terug gestort maar ik moet de incassobedrijf alsnog betalen. De contact met deze instantie was onbeschoft, heel klantonvriendelijk en geeft een machteloos gevoel.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als mijn vragen beantwoord werden. Dat is nu niet gebeurt. Nu ben ik tevreden als het onterechte extra bedrag kwijtgescholden wordt en dat er iets gebeurd aan dat soort misleidingen zodat niemand meer hier de duppe van wordt. Een excuses van syncasso zou terecht zijn.
(10)
