Mijn Klacht:

Mijn cadeaubonnen (ter waarde van 90 euro) zouden geldig zijn tot vandaag, waardoor we twee weken geleden besloten om uiteten te gaan bij het restaurant Dijk 9 in Eindhoven. Op het moment dat we wilde betalen, werkte de cadeau kaart niet, waardoor we zelf het volledige bedrag moesten betalen. Meerdere keren contact gehad met verschillende medewerkers, waarbij iedere medewerker telkens andere uitleg gaf aan mij. Zo heb ik bijvoorbeeld contact op moeten nemen met het restaurant waar ik had gegeten, waarbij Dijk9 aangaf dat de organisatie van Restaurant Cadeau dit probleem zou moeten oplossen. In deze twee weken tijd heb ik meerdere keren te horen gekregen van verschillende medewerkers dat mijn melding doorgestuurd zou worden en dat er een kans was dat ik mijn geld terug zou kunnen krijgen, omdat de bonnen wel geldig waren en deze het zouden moeten doen. Binnen een aantal dagen zou ik een reactie horen te krijgen, maar ik kreeg telkens geen mail terug van onder andere de leidinggevende (hij zou namelijk reageren, maar had volgens de medewerkers geen tijd). Ik heb meerdere keren contact gezocht, waarbij de leiding uiteindelijk er voor gekozen heeft om mijn status van mijn case nummer te eindigen. Hierdoor ben ik mijn geld kwijt!!! Later werd aangeboden, dat ik een ‘nieuwe’ vergoeding zou krijgen op een cadeau kaart met 50% van het oude bedrag welke ik opnieuw zou mogen inleveren (nog maar 45 euro dus). Dit is de helft van het bedrag wat het eigenlijk al de eerste keer zou moeten doen en de vraag is nog maar of de kaart het de volgende keer wel zou doen.

Deze organisatie is zeker NIET aan te raden!!

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik mijn geld terugkrijgen, waar ik de afgelopen weken meerdere keren voor gebeld heb! Wij gingen bewust een tijdje terug uiteten bij Dijk9 om deze bonnen ter waarde van 90 euro in te leveren en later werken deze bonnen niet in het restaurant terwijl ze wel nog geldig hoorde te zijn tot de datum van vandaag. Hierdoor moesten we zelf het volledige bedrag betalen en zijn onze tegoedbonnen verlopen, omdat wij geen tijd meer hadden i.v.m. werk etc. om nog een keer uiteten te gaan. Verschillende medewerkers hebben informatie aan mij gegeven welke niet kloppen, waardoor de service erg slecht was en ik hier twee weken mee bezig ben geweest zonder een goed resultaat te hebben. Ook zou ik reactie via de mail terug krijgen van de leiding, maar die hebben dit gewoon afgewezen. Voor mijn gevoel wil dit bedrijf zo wel heel makkelijk zijn geld verdienen en worden de klanten er de dupe van!!