Een klant van Bunq heeft aangegeven slachtoffer te zijn van oplichting door een andere klant van de bank. Ondanks herhaalde verzoeken om hulp, voelt de klager dat Bunq niet adequaat reageert en niet helpt bij het aanpakken van de oplichter.
Ik was Opgelicht door een klant van Bunq, en ze willen niet helpen om zulke mensen op te pakken ze blijven me alleen maar om draaien over de zaak
als ik mijn geld terug krijgt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
