JayDurham op 01 maart 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste Jonathan, Via klacht.nl ontvingen we je klacht over een openstaande schuld, die is overgedragen aan het incassobureau. In ons systeem zien wij een openstaande factuur van 2013 á € 142,25. Er zijn vier herinneringen verzonden per post naar de...
Een klant ontving een incassobrief van Van Dijk voor een openstaande schuld van €471,02, terwijl hij nooit boeken bij het bedrijf heeft besteld. Hij is verbaasd over de situatie en de betrokkenheid van een incassobureau, wat extra kosten met zich meebrengt. De klacht is inmiddels opgelost.
Onlangs heb ik een brief ontvangen van een incassobureau van een openstaande schuld bij Van Dijk van €471,02. Ik heb nooit een boek besteld bij Van Dijk dus ik snap niet waar dit vandaan komt, en dat dit ook meteen bij een incassobureau is terecht gekomen en die kosten ook voor mijn rekening zijn. Echt belachelijk
Graag zou ik zien dat het bedrag wordt kwijtgescholden want dit is te gek voor woorden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2016 om 11:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
