Klacht over SNS Bank: Openstaand saldo CreditC…

Mijn Klacht:

Als bewindvoerder los ik maandelijks een bedrag af op het negatieve saldo van de credit card van mijn cliënt.
Plotseling wordt ik geconfronteerd met een onaangekondigde afboeking door SNS van het gehele openstaande saldo vanaf de betaalrekening (ook bij SNS) van mijn cliënt. Het weinige geld dat hij maandelijks krijgt, is hard nodig voor betalingen aan Ziektekostenverzekering, CAK, etc.
Nu kunnen er dus geen betalingen meer worden verricht en belanden we weer in een situatie van achterstanden, waar mijn cliënt net uit was gekropen.

Gewenste Oplossing:

SNS moet het geïncasseerde bedrag weer terug storten op de betaalrekening en mij de gelegenheid geven door te gaan met het aflossen van het negatieve saldo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van SNS Bank beoordeeld.

vosas

Heeft op 14 oktober 2013 om 11:25 geantwoord

Deze klacht is dus NIET afgehandeld. Mijn email naar de afdeling Bewindvoering zowel als mijn email naar de afdeling Achterstanden, beiden van de SNS, hebben tot nu toe geen enkele reactie teweeg gebracht. Hoezo opgelost???

SNS Bank

Heeft op 14 oktober 2013 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste vosas,

Bedankt voor je bericht.

Met de gegevens die je hebt achtergelaten zien we dat je als beheerder van een mede-rekeninghouder inderdaad gemachtigd bent.

Gezien de vaak complexe situaties waarin clienten onder bewindvoering zich bevinden, kunnen wij ons voorstellen dat je client het niet prettig vindt dat zijn financiele situatie online op een klachtenforum geplaatst wordt. Als bewindvoerder zul je ongetwijfeld weten dat je voor contact met SNS Bank inzake je client je het best de afdeling SNS Bewindvoering kan bereiken (026 - 400 13 56).

Zij zullen je, conform werkwijze en afspraken tussen bewindvoerders en SNS Bank, verder helpen.

De klacht op dit forum zetten we daarom op afgehandeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Volgens uw mededeling/email zou deze klacht zijn afgehandeld: Deze klacht is dus NIET afgehandeld. Mijn email naar de afdeling Bewindvoering zowel als mijn email naar de afdeling Achterstanden, beiden van de SNS, hebben tot nu toe geen enkele reactie teweeg gebracht. Hoezo opgelost???

Klacht: Openstaand saldo CreditCard onaangekondigd geïncasseerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over SNS Bank

Vergelijkbare klachten in Banken