Mijn Klacht:
Ten eerste ben ik al jarenlang klant van de sportschool en nog nooit iets vervelends meegemaakt. Na de bevriezing krijg ik een rekening van 57 euro afgerond maar er wordt een bedrag wat vervallen en niet vervallen is bij elkaar opgeteld. In mijn mail staat Totaal vervallen 35,87, Niet vervallen 21,66 en Totaal openstaand 57,53. Dit kan niet en ben bij de club langs geweest en zij had 35 open staan en in mijn mail zag ze dus 22.
Ik heb een aantal keer gemaild en komen er niet uit heel jammer dit want ik ga graag weer trainen. Ik heb de 21,66 overgemaakt afgelopen week en hoop dat jullie mij kunnen helpen want ze zijn niet telefonisch bereikbaar wat erg vervelend is in dit geval..
Diegene van de club heeft mail gehad dat het door loopt en er nu een bedrag van 79 euro openstaat wat belachelijk is vanaf 15 januari natuurlijk
Gewenste Oplossing:
Dat er eerlijk wordt gekeken naar het openstaand bedrag.
Toen de bevriezing begon in november vroeg ik hoe het zat met het geld terug vorderen en dat kon want dan betaalde je gewoon weer vanaf ze open gingen dus dat heb ik gedaan. Als ik het geld erop liet staan hoefde ik de 1e maand niet te betalen.
