Klacht: Onderhoudsbeurt terecht onterecht???

Michael Aken, van op 05 maart 2020 over OPEL van Mill Gorinchem in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 5 maart 2020

Een klant van OPEL van Mill in Gorinchem uit zijn onvrede over de noodzaak van een onderhoudsbeurt voor zijn nieuwe, voor-geregistreerde auto na slechts vier maanden gebruik en 11.000 km. Hij vindt het onterecht dat de dealer een onderhoudsbeurt van €306,- aanbeveelt, terwijl hij verwacht dat onderhoud op basis van gebruik of jaarlijkse intervallen plaatsvindt. De klant maakt zich ook zorgen over de garantie en Opel Assistance die aan deze onderhoudsbeurt zijn gekoppeld.

Mijn Klacht:

Ik heb bij de OPEL dealer van Mill te Gorinchem in november 2019 een nieuwe voor-geregistreerde (auto die al op naam van de garage is gezet als voorraadauto). Deze auto is op kenteken geregistreerd op 29-03-2019 door de garage. Nu gebruik ik de auto ruim 4 maanden (- 11000 km) en Opel geeft aan dat er een onderhoudsbeurt gedaan moet worden……… Ook hangt de garantie en Opel assistance hangt hieraan vast. Ik vind dit te belachelijk voor woorden daar waar het normaal is dat je een beurt laat doen op interval of jaarlijks wanneer er mee gereden wordt. Dus ik rijd deze auto ruim 4 maanden en dan moet hij volgens procedure een beurt hebben welke €306,- kost(Prijs is zonder sleutelbatterijtje vervangen en zonder ruitensproeiervloeistof bijvullen. Dit is overigens een eigen keus). Dit heb ik met de garage besproken en die zijn in geen geval af te wijken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de garage het bedrag van €306 halveert, mijns inziens is dat in dit geval redelijk.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM