ade op 18 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Van der meer, Bedankt voor uw bericht. Helaas hebben wij op vrijdag 17 juni een stroring gehad bij het drukken van de krant, waardoor op meerdere gebieden in Nederland en Belgie de krant te laat of niet is...
Een abonnee van de Telegraaf heeft op 17 juni opnieuw geen krant ontvangen, ondanks een weekendabonnement voor vrijdag en zaterdag. Eerder was er ook al een probleem met het niet ontvangen van de krant op de vorige vrijdag. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een weekend- abonnement voor de vrijdag en de zaterdag. Vorige week vrijdag geen krant ontvangen en gisteren (17/06) wéér niet
Als de krant wordt nabezorgd en ik niet frequent dit soort mailtjes moet versturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2016 om 13:09 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Van der meer,
Bedankt voor uw bericht.
Helaas hebben wij op vrijdag 17 juni een stroring gehad bij het drukken van de krant, waardoor op meerdere gebieden in Nederland en Belgie de krant te laat of niet is bezorgd.
Onze excuses voor het ongemak.
De niet ontvangen editie krijgt u uiteraard van ons gecompenseerd. Dit doen wij door uw nieuwe betaalperiode met een dag te verschuiven, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
