Terug

Klacht: Op gestuurde brieven onlangs mei /juni 2013 geen reactie

naaidoos-2 op 10 augustus 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben geen brieven van de klant ontvangen. Wel hebben wij naar aanleiding van de klacht gezien dat inderdaad geen keuzedagen zijn opgestuurd. De keuzedagen worden alsnog opgestuurd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2013

Een klant heeft twee brieven gestuurd naar NS Reizigers over het ontbreken van eerste klas kaartjes die bij zijn 60+ voordeelabonnement horen. Ondanks dat het abonnement actief was, ontving hij dit jaar geen kaartjes, mogelijk door een fout met zijn opzegging, waarbij hij per ongeluk twee abonnementen had. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Klacht:
Ik heb naar de NS Reizigers 2 x een brief gestuurd omtrent de kaartjes 1 e klasse die bij het voordeelabonnement horen bij een 60 + abonnement. Ik heb jaren een abonnement gehad echter er stonden 2 op mijn naam wat bij de klantenservice NS fout was gegaan. Ik heb dit jaar geen kaartjes ontvangen ondanks dat het abonnement actief is. Ik heb een abonnement opgezegd mogelijk is dat fout gegaan. Maar de opzegging had te maken met 2 abonnementen ik hoefde maar 1.Nu kan je dit abonnement niet meer krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon de treinkaartje 1e klasse die bij dit abonnement horen ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 13 augustus 2013 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben geen brieven van de klant ontvangen. Wel hebben wij naar aanleiding van de klacht gezien dat inderdaad geen keuzedagen zijn opgestuurd. De keuzedagen worden alsnog opgestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het