Klacht: Op geen enkele manier bereikbaar, Apple geeft niet thuis

DrsJan op 09 juli 2020 over Belkin Nederland in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 juli 2020

Een consument heeft in februari 2020 een iPhone 11 met screenprotector van Belkin gekocht, waarbij een levenslange garantie werd beloofd. Na het ontstaan van een barst in juli, blijkt Belkin onbereikbaar via telefoon, chat en sociale media, terwijl Apple de consument doorverwijst naar Belkin voor garantieafhandeling. De consument ervaart dit als frustrerend en onacceptabel.

Mijn Klacht:

In feb.2020 bij APPLE Amsterdam een iphone 11 gekocht met screenprotector van Belkin. Bekende verhaal: gaat nooit kapot, levenslange garantie (staat ook op website van Belkin).
In juli toch een barst. Belkin is onbereikbaar: telefonisch, chat en tweet.
Apple gebeld, verwijzen me toch naar Belkin. Ik geef aan dat ik het hun gekocht heb en zij het dus moeten regelen. Dat wordt toegegeven, maar eerst weer proberen bij Belkin. Weer geen reactie, tel. wordt ‘gewoon’ afgebroken.
Waardeloos bedrijf!!

Gewenste Oplossing:

Als screenprotector kostenloos vervangen wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belkin Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belkin Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DrsJan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)