Klacht: Op 28-02-2014 om 11.30 heb ik een A4 emvelop naar LAHORE PAKISTAN aangetekent gepost.

sonja Khawaja op 20 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 20 maart 2014

Een klant uit Nederland heeft onvrede geuit over de behandeling van zijn aangetekende zending naar Lahore, Pakistan, die op 28 februari 2014 werd verzonden. Hij vraagt zich af waarom PostNL geen verantwoording vraagt van de ontvanger en waarom het onderzoek naar de vertraging zo lang duurt, wat leidt tot frustratie en verdriet bij hem en zijn familie.

Mijn Klacht:

Mijn vraag is met diep ontevredenheid in mijn hart, wat doet de postnl met preve post van gewone mensen. Ik verzoek nogmaals waarom de postnl niet de desbetreffende persoon moet oproepen voor een verantwoording voor wie deze post bedoelt is en waarom. Het zijn duizend en een vragen, alle vragen kan een desbetrffende antwoorden. Maar op een langebaan van drie maanden verschuiven voor een onderzoek dat zonder te vragen de verzender moet wachten tot na de onderzoek. Ik begrijp op dit moment helemaal niet inclusief de familie leden,waar een vertrouwings band met de postnl is gebleven. Diep in mijn hart huilen wij voor de post die allang moest daar zijn maar tot heden heeft de posnl. vele hart verscheurt en met verdriet gelaten. Dank je wel postnl.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat ik nu en nooit zal tevreden zijn tenzij dat ik telefonish wordt op de hoogte gebracht waar mijn post is op dit ogenblik dat ik mijn post heelhuid ontmiddelijk terug in mijn brievenbus krijgt of dat ik kan nu ophalen van waar dan ook in Nederland. Pas dan kan ik tevreden worden. Mijn hart huild en vele anderen ook om een gezin vanaf 1998 na de overleden moeder om de gehele familie situatie op een nette en op een vatzoenlijke wijze op een rechtlijn te laten plaats vinden is niet geiukt door de Nederlandse postnl. bedrijf. Barcode:: 3SRN051849048 {AVP}

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM