Klacht NS! Oorklachten -

Mijn Klacht:

Op 10 oktober 2013 reed ik met de Hanzelijn van Zwolle naar Leiden. Bij de tunnelpassage ontstond een heftige druk op mijn oren. Ik had het gevoel als of mijn linkeroor op springen stond. De klacht is nog steeds niet verdwenen; ik ben last blijven houden van een lopend oor. Internetrecherche wees uit dat deze klachten bij de NS bekend zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat de NS
a. passagiers moet voorlichten over de mogelijke gevolgen bij het passeren van de tunnel.
b. passagiers met klachten schadeloos moet stellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 november 2013 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat akelig te vernemen dat u na een treinreis met NS last houdt van oorklachten. Wij zijn ons bewust van het feit dat er een drukverschil onstaat bij het inrijden van de spoortunnel onder het Drontermeer. Spoorbeheerder ProRail - eigenaar van de tunnel - heeft dit ook laten onderzoeken en kunnen concluderen dat dit drukverschil ongevaarlijk is. Tot nu toe nu heb ik geen signalen mogen ontvangen dat dit anders zou zijn.

Maar als uw klachten inderdaad veroorzaakt zijn door deze tunnel, dan zoeken wij dat uiteraard graag nader uit. U kunt hiervoor uw gegevens en bewijsstukken, zoals een verklaring van een arts, opsturen aan onze afdeling schadezaken. Die doen hier graag nader onderzoek naar.

Klacht: Oorklachten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer