Mijn Klacht:
Na 12 (!) weken wachten is er eindelijk een tablet bezorgd. Nadat hij eerst 2 tot 4 weken na de eerste betaling bezorgd zou worden, werd dit veel later door een mailtje veranderd naar rond 15 mei. Uiteindelijk 22 mei de tablet ontvangen. Maar zoals bij meerdere mensen heb ook ik de verkeerde, oude tablet gekregen van de actie van vorig jaar. En wat nog minder leuk was; de tablet was al gebruikt!
Aan de vouw in de klep van de doos was te zien dat de doos reeds eerder open geweest was. Ik heb de doos dus opengemaakt en de inhoud bekeken. Er zaten verfrommelde zakjes in, en het laadsnoer was opgerold met een knoop er in. Het scherm van de tablet zat ook al onder de vegen waardoor het duidelijk is dat er reeds op gewerkt is. Ik heb het systeem daarop aan gezet en er stond al software op die niet standaard op de tablet hoort te staan. Alle tekenen dus dat de tablet reeds eerder gebruikt was door iemand.
Ten tijde van de actie stond er een omschrijving op de actiepagina welke ik hier nog helemaal heb staan. Daar werd een andere, betere tablet beloofd dan de tablet die ik nu ontvangen heb. Even kort samengevat wat er bij de actie aangeboden werd:
– Tomtec 7 inch Game Tablet
– Android 2.3
– Cortex A8 chipset (1.2 Ghz)
Wat ik nu ontvangen heb is:
– Tomtec 7 inch ATF3416 Tablet
– Android 2.2
– Via WM8650 chipset (800 Mhz)
In het kort: Er is een ouder model tablet geleverd met daarom een ouder besturingssysteem en een veel minder snelle processor in de tablet.
Ik heb gebeld met de AD Lezersservice. Hun eerste reactie was dat ik de helpdesk van TomTec maar moest gaan bellen. Omdat ik doorvroeg of zij vervolgens de tablet om konden wisselen voor de juiste tablet kreeg ik te horen dat ik de tablet retour afzender kon sturen en dat dan de juiste tablet geleverd zou worden.
Waarom mijn klacht hier ook nog een keer plaatsen? Omdat ik niet de indruk kreeg dat mijn klacht werd begrepen door de AD Lezersservice en ik graag ook nog een antwoord wil hebben dat ik kan overleggen wanneer er weer iets fout gaat.
Gewenste Oplossing:
Levering van de juiste tablet, namelijk de Tomtec 7 inch game tablet, of beter.
Direct leveren en mij niet weer 5 weken laten wachten.
