Mijn Klacht:
23 Mei 2020 bij webkinkel.nl een Switch besteld en betaald via Bunq
25 Mei 2020 bleek het in deze om een fraudeman te gaan
25 Mei 2020 Fraude gemeld aan Bunq, rekening van fraudeman is geblokkerd
5 Juni 2020 Mail gestuurd aan Bunq dat ik mijn geld terug wil wat op geblokkeerde rekening staat
10 Mei 2020 Antwoord van Bunq dat zij dit alleen doen via je eigen bank (ING)
14 Okt 2020 ING bericht dat ze het dossier sluiten omdat ze geen contact met Bunq kunnen krijgen
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Bunq mijn geld vrijgeeft aan ING die het weer terug op mijn rekening stort.
Het volkomen onbereikbaar blijven voor welke vorm van contact ook is extreem frustrerend.
