cindyvanessa op 01 september 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Cindy, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is inmiddels teruggestort op uw rekening. Onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant van Groupon heeft geklaagd over de niet-geleverde UGG's, die voor half augustus zouden arriveren. Ondanks een belofte van Groupon dat de levering uiterlijk op 31 augustus zou plaatsvinden, ontving de klant de schoenen niet op tijd en uitte zijn onvrede over de communicatie van het bedrijf. De klant heeft besloten nooit meer bij Groupon te bestellen.
De UGG’s zouden voor half augustus geleverd moeten zijn, na een telefoontje met Groupon beloofden zij dat ze uiterlijk gisteren (31-08-’12) binnen zouden moeten zijn. Wegens drukte kon het bedrijf niet op tijd leveren. Smoesjes, smoesjes, smoesjes…. Dit is de eerste en ook laatste keer dat ik iets bij Groupon bestel!!
Volgende week geleverd, met excuses...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2012 om 15:57 geantwoord
Beste Cindy,
Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is inmiddels teruggestort op uw rekening. Onze excuses voor al het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
