Klacht: Oogpotlood Infallible Gel Crayon 24H Waterproof – Niet te slijpen!

op 15 februari 2018 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo L’Oréal,

Onlangs heb ik het Infallible Gel Crayon 24H Waterproof Oogpotlood gekocht, een heel fijn oogpotlood waar ik eindelijk eens geen geirriteerde ogen van krijg, een mooie vondst dus!
Alleen kwam ik erachter dat na enkele keren gebruiken de punt ervan ‘op’ raak, en het resterende potlood (dat binnenin het plastic zit) er niet uit de krijgen is. Aan de onderkant van het potlood lijkt een dopje te zitten waar een slijper zich zou kunnen bevinden, maar na deze met veel geweld open gemaakt te hebben blijkt dit enkel een holle ruimte te zijn.
Slijpen met een puntenslijper gaf alleen nog maar meer ellende.
Het lijkt me niet de bedoeling dat dit potlood na 4 keer gebruiken op is? Erg zonde!

Gewenste Oplossing:

Een manier/product ontvangen waarmee ik het potlood kan slijpen.
Of een nieuw potlood dat naar behoren werkt, of geld terug.

Tip voor toekomstige verbetering van dit product:
Zorgen dat de punt omhoog gedraaid kan worden, of een slijper in de onderkant van het potlood verwerken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Marjolein88-