Klacht: Oogpotlood

op 10 oktober 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik ben allergisch aangelegd. Daarom gebruik ik al jaren L °Oreal producten Oa uitdraaibare eyliner zonder problemen. Helaas zijn de eyeliners (vette oogpotloden) onlangs veranderd naar gewone oogpotloden en…met voor mij als resultaat allergie, heel de dag tranende en geiriteerde ogen.
Dat vind ik erg jammer.
Waarom zijn de uitdraaibare eyliners uit het assortiment gehaald?

Gewenste Oplossing:

De uitdraaibare eyliner was fijn in gebruik en leverde geen allergie op, het gewone oogpotlood wel

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 12 oktober 2017 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 14 oktober 2017 om 09:25 geantwoord

Geen goed mailadres gekregen om mijn gegevens op te sturen zoals u vroeg

Bericht van L’Oréal

2 maanden geleden - Wat jammer dat het niet gelukt is ons een mail te sturen met de informatie waar wij om gevraagd hebben, inmiddels hebben wij in een privebericht nogmaals ons e-mail adres namelijk: informatiecentrum@loreal.com gestuurd. We hopen snel van je te horen zodat we dit op kunnen lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rolotoni