Klacht over Fa-Med B.V.: onwilligheid om de kl…

Mijn Klacht:

L.S.,

Met mevrouw Tromp van Fa-med heb ik 1 sept. ’14 telefonisch contact gehad. Het verzoek geponeerd om mijn – zeer lange – IBANnummer op de nota’s voor te drukken. Haar en/of Fa-med ontbreekt de wil om deze kleine dienst te leveren (een eenmalig invoeren in de computer). Mw. Tromp haalt allerlei oneigenlijke argumenten aan om de klant maar niet tegemoet te hoeven komen. Het bespaart mij veel onnodig schrijfwerk; andere firma’s hebben dat IBANnummer allang voorgedrukt op hun incasso-formulieren.
Wat andere klanten willen is hun zaak (bijv. van diverse rekeningen gebruik kunnen maken).
Hartelijke groet,

B. Muijres.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als men het IBANnummer voorgedrukt op het incassoformulier laat verschijnen. Een excuus van Fa-Med/mw. Tromp zou ik toejuichen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 30 september 2014 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

We zien dat uw klacht nog in behandeling staat. We hebben met u gesproken en telefonisch de situatie doorgenomen. We hebben uw klacht afgesloten, Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag, en verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt dan doorgeven wanneer we u kunnen bereiken. We zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Famed.

Klacht: onwilligheid om de klant tegemoet te komen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten