Mijn Klacht:
Ik heb voor 70 euro aan groepstickets gekocht.
Op de een of andere raadselachtige manier is de datum teruggesprongen op de de dag van boeking terwijl we pas de volgende dag zouden gaan.
Geen mens zal één van die 10 tickets gebruiken.
Toch wil NS geen restitutie verlenen. Ik heb nu dus geen 70 maar 140 euro uitgegeven omdat ik alles opnieuw moest kopen.
Erg klantonvriendelijk aangezien de NS morgen kan zien dat niemand die tickets heeft gebruikt. Onwil om het probleem op te lossen. Op een dag is het weer staatsbedrijf hopelijk!
Gewenste Oplossing:
Ik wil restitutie over de tickets die niet gebruikt zijn.
Niemand zal deze gebruiken en dus is het onzin om niet aan te nemen dat het een fout is.
Klanterservice heet het toch?
Datr betekend niet geld in je zak stoppen als er een foutje is gemaakt maar de problemen op lossen voor de klant.
(10)
