Mijn Klacht:
Ik heb een E-ticket gekocht waar ik de code moet scannen bij het poortje. Op de heenweg lukte het mij met de code door het poortje te komen. Echter, op de terugweg lukte het niet en stond een hele onvriendelijke medewerker mij te woord via het elektronisch infopunt die aangaf dat ik het maar een 4e keer moest proberen. Hij schold mij uit en heeft opgehangen terwijl ik in de regen en kou een kwartier heb gewacht totdat ik te woord werd gestaan! Overigens kon de volgende medewerker mij wel op een normale en snelle manier helpen afhandelen.
Gewenste Oplossing:
Als deze man wordt aangesproken op zijn gedrag en zijn excuses aanbiedt. Een korting op de ticketprijs is ook niet verkeerd aangezien het hele mobiele E-ticket systeem niet werkt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
